Sådan behandler vi klager
Hos BOLIG·NET vægter vi kundeservice meget højt. Derfor vil vi gerne høre fra dig,
hvis du er utilfreds med den service eller sagsbehandling, du har fået hos os.
Din sag vil blive behandlet, seriøst og professionelt, i vores klageafdeling.
Så snart vi har modtaget din klage, undersøger vi sagen. Med mindre din sag er meget
kompliceret, kan du forvente, at vi svarer dig hurtigt.
Nogle gange har vi behov for at indhente kommentarer fra andre steder i virksomheden og så
kan der godt gå et stykke tid, før vi konkluderer og svarer dig. Hvis vi undervejs får brug for
flere oplysninger fra dig, kontakter vi dig.
Sådan klager du
Hvis du vil klage, skal du skrive til vores klageafdeling.
Det kan du gøre enten på e-mail eller pr. post.
For at gøre behandlingstiden så kort som mulig, er det en god idé
at medsende så mange detaljer som muligt, og medsende evt. bilag der kan støtte din sag.
- Hvad du er utilfreds med?
- Hvorfor du er utilfreds?
- Hvad foreslår du, at vi gør ved sagen?
Send os klagen som post eller e-mail:
BOLIG·NET A/S
Roskildevej 22
2620 Albertslund
E-mail: info@bolignet.dk
Hvis du stadig er utilfreds
Når vores klageafdeling har færdigbehandlet din klage, får du et brev eller e-mail
fra os med den konklusion, vi er nået frem til.
Skulle du derefter stadig være uenig, kan du
henvende dig til Teleankenævnet.
Her finder du Teleankenævnet.
